Politique de retour

Attention : refus de livraison à domicile
Si vous refusez le colis lors de la livraison de votre commande, nous serons contraints de vous facturer les frais administratifs et de retour encourus. Dans ce cas, un montant de 135 € sera déduit du prix d'achat pour compenser les frais de transport et de traitement.

Nous vous conseillons donc de toujours accepter les livraisons ou de nous contacter à temps en cas de modification de votre disponibilité.

Retourner une commande (France)
Le produit que vous avez commandé ne vous convient finalement pas ? Cela peut toujours arriver ! Chez Fastbikerz.fr, vous avez la possibilité de retourner une commande dans les 14 jours suivant la réception du colis, le montant sera alors dûment remboursé sur votre compte. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous ne remboursons que le coût de l'article. Vous êtes responsable du retour. Selon le produit, vous pouvez nous l'envoyer par La Poste ou par transporteur. Ces coûts varient selon le produit.

Procédure de retour

• retourner les produits (si raisonnablement possible) dans leur état d'origine et non endommagés dans la boîte d'origine ;
• assurez-vous que l'autocollant actuel est illisible et collez l'autocollant de retour sur la boîte ;

Échange
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de la couleur ou de la taille du produit reçu, par exemple ? Veuillez contacter notre service clientèle via info@fastbikerz.fr, nous serons ravis de vous conseiller !

Article erroné ou endommagé reçu ?
Nous traitons votre commande avec le plus grand soin, mais il peut arriver qu'une erreur se produise. Avez-vous reçu un article que vous n'avez pas commandé ou y a-t-il malheureusement un problème avec l'article ? Avant de retourner l'article, veuillez toujours contacter notre service clientèle via info@fastbikerz.fr. Nous résoudrons bien sûr le problème correctement pour vous.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@fastbikerz.fr. Nous vous rembourserons alors le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Attention : refus de livraison à domicile
Si vous refusez le colis lors de la livraison de votre commande, nous serons contraints de vous facturer les frais d'expédition et de retour encourus. Dans ce cas, un montant de 135 € sera déduit du prix d'achat pour compenser les frais de transport et de traitement.

Nous vous conseillons donc de toujours accepter les livraisons ou de nous contacter à temps en cas de modification de votre disponibilité.