Conditions de garantie

Article 1 : Généralités

1. Ces conditions de garantie s'appliquent à tous les accords conclus entre fastbikerz.nl et le client.
2. Dans ces conditions, le terme "client" désigne toute personne physique ou morale ayant conclu un accord avec fastbikerz.nl.

Article 2 : Période de garantie

1. Fastbikerz.nl offre une période de garantie d'un an sur la batterie et toutes les pièces tournantes du vélo.
2. La période de garantie commence à la date de réception du produit par le client.

Article 3 : Exceptions

1. La garantie ne s'applique pas si les défauts sont entièrement ou partiellement le résultat d'une utilisation incorrecte, négligente ou inexperte, de causes externes telles que des dommages causés par le feu ou l'eau, ou si le client a apporté des modifications au produit.
2. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation intensive.

Article 4 : Réclamations au titre de la garantie

1. Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, le client doit contacter le service client de fastbikerz.nl dans le délai de garantie.
2. Le client doit décrire clairement la réclamation et, si possible, fournir des photos.
3. Si le défaut est couvert par la garantie, fastbikerz.nl procédera à la réparation ou au remplacement du produit.

Article 5 : Dépréciation

1. Si le produit retourné présente des dommages non couverts par la garantie, ou si le produit a été utilisé pendant une longue période, une dépréciation peut être facturée. Cela sera évalué au cas par cas par fastbikerz.nl.
2. La dépréciation est calculée sur la base de l'état du produit retourné et ne dépassera jamais le prix d'achat initial du produit.
3. Le client sera informé de toute dépréciation éventuelle avant que le produit ne soit repris ou que le traitement de la garantie ne soit finalisé.

Contact

Pour toute question ou commentaire concernant les conditions de garantie, veuillez contacter notre service client via notre e-mail.