Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Fastbikerz.nl

Lorsque vous commandez quelque chose, nous avons besoin de vos données pour nous assurer que nous pouvons livrer votre commande. Nous traitons toujours vos données personnelles avec beaucoup de soin et de sérieux. Nous en prenons soin et les conservons en toute sécurité. Nous sommes heureux de vous expliquer ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre service client via la page "contact".

Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre si de nouveaux développements l'exigent. La politique de confidentialité la plus récente se trouve sur www.fastbikerz.nl. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin d'être informé de ces changements. Vous verrez toujours la dernière date de modification ici.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 25-05-2024.

Traitement des données

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

Fastbikerz (« www.fastbikerz.nl »), situé à Hengelo, 7553 DS, est responsable du traitement des données tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que fastbikerz.nl traite de toute personne ayant eu (ou ayant) des contacts avec fastbikerz.nl, tels que nos visiteurs, clients et contacts commerciaux.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être rattachées à vous en tant qu'individu. Pensez à votre nom, numéro de téléphone, adresse ou adresse e-mail. Mais aussi des données telles que votre adresse IP ou votre numéro de client fastbikerz.nl sont des données personnelles. Et d'autres données qui vous sont uniques, telles que votre historique de commandes fastbikerz.nl ou votre comportement de navigation.

 De qui traitons-nous les données personnelles et comment obtenons-nous ces données ?

Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu (ou ayant) un contact direct ou indirect avec fastbikerz.nl, tels que les clients et les contacts de nos partenaires.

Nous obtenons les données directement de vous, lorsque vous visitez notre site web, passez une commande et remplissez certaines données ou lorsque vous contactez notre service client. Dans certains cas, nous recevons vos données d'autres personnes. Si quelqu'un vous envoie directement un cadeau, nous recevons votre nom et votre adresse. Nous pouvons également obtenir des données d'autres parties, mais seulement si vous avez donné à ces parties l'autorisation de nous fournir certaines données.

Quelles données traitons-nous de vous, à quoi les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conservées ?

Données pour le traitement de votre commande

Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de certaines de vos données pour pouvoir livrer votre commande et vous tenir informé de votre commande. Ces données sont également nécessaires pour d'éventuels retours. Pour cela, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre ou vos adresses de livraison, vos informations de paiement et votre numéro de téléphone. Les données sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous. En vertu de la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

Données dans votre compte

Dans votre compte personnel, nous conservons les données suivantes : votre nom, votre ou vos adresses (de livraison et de résidence/établissement), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance (si vous l'avez fournie), vos informations de paiement, vos bons d'achat et vos cartes cadeaux. Dans votre compte, nous conservons également votre historique de commandes, y compris les options de livraison choisies, y compris les articles numériques et les abonnements que vous avez souscrits. De plus, nous enregistrons dans votre compte les intérêts que vous avez spécifiés, à savoir votre liste de souhaits, les applications fastbikerz.nl éventuellement liées et vos préférences en matière d'e-mail et de personnalisation. Notre promesse client est de rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable. C'est pourquoi nous conservons les données de votre compte tant que vous êtes un client actif chez nous. Si vous ne vous êtes pas connecté chez nous pendant 7 ans, nous supprimerons toutes vos données. De plus, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en contactant notre service client.

Données concernant vos contacts avec le service client

Vous pouvez contacter le service client 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou un message via les médias sociaux, tels que Facebook ou Instagram. Nous pouvons vous aider plus rapidement la prochaine fois en conservant vos données. Nous conservons donc les notes concernant le contact client tant que vous êtes un client actif chez nous.

Données pour une expérience d'achat optimale

Nous nous assurons que notre site web fonctionne correctement afin que vous puissiez faire vos achats de manière optimale. Pour cela, lors d'une visite sur fastbikerz.nl, nous collectons votre adresse IP, des informations sur votre navigateur Internet, d'éventuels paramètres linguistiques et des informations sur les paramètres du système d'exploitation de l'ordinateur ou de l'appareil mobile avec lequel vous nous visitez.

Responsabilité

L'administrateur n'est pas responsable des poursuites judiciaires intentées contre vous : en raison de l'utilisation du site web ou des services accessibles via Internet ou en raison de la violation des conditions de cette politique de confidentialité. L'administrateur n'est pas responsable de tout dommage que vous subissez vous-même, ou que des tiers ou votre équipement subissent à la suite de votre connexion ou de l'utilisation du site web. Vous vous abstiendrez de toute action contre l'administrateur à la suite de cela. Si l'administrateur est impliqué dans un litige à la suite de votre utilisation de ce site web, il est en droit de vous réclamer tous les dommages qu'il subit et subira en conséquence.