Rückgaberecht

Hinweis: Annahmeverweigerung bei der Lieferung

Wenn du die Annahme deiner Bestellung bei der Zustellung verweigerst, können uns zusätzliche Rücktransport- und Bearbeitungskosten entstehen. Diese können dir – soweit gesetzlich zulässig – in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden. Bei Speditionslieferungen können diese Kosten je nach Sendung bis zu 135 € betragen.

Wir empfehlen dir daher, die Lieferung anzunehmen oder uns rechtzeitig zu kontaktieren, wenn sich deine Verfügbarkeit geändert hat.

Bestellung zurücksenden

Ist dein bestelltes Produkt doch nicht das Richtige für dich? Kein Problem. Bei FastBikerz.nl hast du zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst du deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. FastBikerz erstattet dir in diesem Fall den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurdest.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du bis zum Ende unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts eine Rückgabe anmelden. Für dieses freiwillige Rückgaberecht gelten unsere zusätzlichen Rückgabebedingungen. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Je nach Größe und Art des Produkts kannst du die Ware mit einem Paketdienst oder einem Transportunternehmen an uns zurücksenden. Die tatsächlichen Rücksendekosten hängen vom jeweiligen Produkt und Versanddienstleister ab.

So funktioniert die Rücksendung

• Sende das Produkt – soweit dies nach einer angemessenen Prüfung möglich ist – vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Achte darauf, dass alte Versandetiketten entfernt oder unkenntlich gemacht werden.
• Bringe das neue Rücksendeetikett gut sichtbar auf der Verpackung an.
• Verpacke die Ware transportsicher, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt wird.

Umtausch

Bist du beispielsweise mit der Farbe oder Ausführung des erhaltenen Produkts nicht zufrieden? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter info@fastbikerz.nl. Wir helfen dir gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?

Wir bearbeiten jede Bestellung mit großer Sorgfalt. Trotzdem kann einmal etwas schiefgehen. Hast du einen falschen Artikel erhalten oder weist dein Produkt einen Schaden auf?

Kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@fastbikerz.nl. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, deine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deinem Widerruf hast du grundsätzlich weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Versandkosten, die beispielsweise durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurdest. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, müssen die entsprechenden Rücksendekosten vor dem Kauf transparent angegeben oder zumindest realistisch geschätzt werden.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, sende das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurück.

Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns unter info@fastbikerz.nl kontaktieren.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet FastBikerz ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Das Produkt muss vollständig und – soweit dies nach einer normalen Prüfung möglich ist – in gutem Zustand zurückgegeben werden. Sämtliches Zubehör, Schlüssel und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.