Veelgestelde vragen

Ja! Kies bij het bestellen voor rijklaar bezorgen. Wij monteren je fatbike én de meebestelde accessoires, zodat je zelf niets meer hoeft te monteren. Rijklaar bezorgen is gratis. Ontvang je de fiets liever in doos? Die optie kun je ook selecteren bij het bestellen.

Bestel je een fatbike die op voorraad is vóór 23:59 uur? Dan heb je hem morgen in huis. Bekijk bij jouw gekozen model de actuele beschikbaarheid en leverinformatie.

Ja! Je kunt kiezen voor iDEAL in3 of SprayPay. Met iDEAL in3 betaal je in drie termijnen, zonder rente. Met SprayPay betaal je in maandelijkse termijnen; hierbij betaal je wel rente. Kies tijdens het afrekenen de gewenste betaalmethode. Goedkeuring en de voorwaarden van de betaalprovider zijn van toepassing.

Je ontvangt 1 jaar garantie op je fatbike, inclusief de accu. Slijtageonderdelen zijn uitgesloten van deze garantie. Heb je een probleem? Neem contact met ons op met je ordernummer en een omschrijving, bij voorkeur met foto’s of een video. We beoordelen je melding en helpen je met de vervolgstappen. Deze garantie komt boven op je wettelijke rechten.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Je kunt zowel een fiets in doos als een rijklaar geleverde fiets retourneren. Zorg dat de fiets in de oorspronkelijke staat verkeert en compleet is met alle meegeleverde onderdelen en accessoires. Neem vooraf contact met ons op om je retour aan te melden. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bekijk ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

De beste keuze hangt af van je lengte, je dagelijkse ritten en het comfort dat je zoekt. Denk bijvoorbeeld aan een lage instap, extra vering of een grotere accu. Twijfel je tussen modellen? Stuur ons via WhatsApp je lengte, budget en waarvoor je de fiets wilt gebruiken. We helpen je graag kiezen. Je kunt ook een proefrit plannen in onze showroom in Hengelo.

Ja! Je bent welkom in onze showroom aan de Oude Boekeloseweg 5 in Hengelo. Tijdens een proefrit ontdek je hoe de fiets zit, stuurt en ondersteunt. Maak vooraf een afspraak, zodat we tijd hebben om je te helpen en je favoriete model kunnen bespreken.

Een fatbike mag als elektrische fiets op de Nederlandse openbare weg rijden als hij aan de geldende eisen voldoet. De motor mag maximaal 250 watt nominaal continu vermogen hebben en de trapondersteuning moet stoppen bij 25 km/u. Een eventuele gashendel mag je zonder trappen niet harder laten rijden dan 6 km/u. Voer je fiets niet op: daarmee kan hij zijn toelating voor gebruik op de openbare weg verliezen.

Ja. Bij FastBikerz vind je onderhoudspakketten, onderdelen en accessoires voor verschillende modellen. Heb je onderhoud nodig of een probleem met je fiets? Neem contact op met je modelnaam en een korte omschrijving. Bij een storing helpen foto’s of een video ons om je vraag beter te beoordelen.

Dat verschilt per model en per rit. Je actieradius hangt onder andere af van de ondersteuningsstand, je gewicht, de bandenspanning, temperatuur en tegenwind. De vermelde actieradius is daarom een indicatie. Vertel ons hoeveel kilometer je dagelijks wilt fietsen, dan helpen we je een model kiezen met een passende accucapaciteit.